Max Simkin (Adam Sandler) se dedica sin ilusión a reparar calzados en la misma tienda en Nueva York que ha pertenecido a su familia durante generaciones. Se ve atrapado en una vida que piensa que le ha venido predestinada, cree que no tiene ningún control sobre ella y se siente desencantado con su rutina diaria.
Pero un día, Max tropieza casualmente con una reliquia familiar que le otorga un poder especial: le permite ser testigo de excepción de la vida de sus clientes y ver el mundo de una forma totalmente nueva. A veces, caminar con los zapatos de otra persona es la única manera de descubrir quién eres realmente.
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