Silent Hill: Shattered Memories está lleno de características innovadoras, tales como un perfil psicológico que registrará la manera en la que el jugador afronta el juego, que hará que el propio juego cambie acorde con esta información. Los jugadores comienzan respondiendo a varias preguntas de un psiquiatra, y estas respuestas junto con sus reacciones al juego resultan en su perfil psicológico individual, el cual afectará en las distintas situaciones del juego.
El jugador guía a Harry Mason, quien intenta desvelar el misterio de Cheryl, su hermana desaparecida. El juego observará al jugador y se adaptará a él según el perfil psicológico. El resultado es un giro inteligente en los momentos terroríficos del juego, dependiendo en las acciones y actitud del usuario.
Con el recorrido argumental del juego siendo el mismo que en el primer juego de la saga para PlayStation, Silent Hill: Shattered Memories toma caminos diferentes de muchas y diferentes formas. Se podrá interactuar con los personajes, pero darán respuestas totalmente distintas, y podrán ser encontrados en diferentes lugares, mientras que a través de nuevas pistas se abrirán muchas más formas de jugar e investigar. El juego sigue la historia de Harry Mason, en su intento por destapar el misterio que envuelve la desaparición de su hija Cheryl. Sus indagaciones le hacen llegar a las tenebrosas y nevadas calles de Silent Hill: una ciudad maldita cuyas figuras en las sombras encierran al mismo demonio, en forma de terroríficas criaturas.
Con las versiones de PSP® y PlayStation®2 disfrutando de un sistema de control mucho más tradicional, ambos juegos contarán también con muchas novedades, algunas de las cuales harán las delicias de los fans de la saga, y también de los que jugarán por primera vez a un juego de la franquicia de terror.
Ampliar 
Siganos